Onde o melhor está à vista
Claro Reclamações
Todos os dias nós, consumidores, somos bombardeados com produtos/serviços com descontos incríveis, com oportunidades imperdíveis, promoções exclusivas etc.
Com isso, nós acabamos nós sentindo pressionados e tentados a adquirir esses produtos/serviços, que mais tarde se mostra um verdadeiro pesadelo, pois o que foi prometido, por alguma razão, não foi entregue ou deu errado.
Um bom exemplo disso é o serviço de telefonia móvel, os celulares, que devido à alta concorrência no setor, obrigam as empresas oferecerem promoções e bônus para atrair clientes que em alguns casos não são entregues.
Se você, usando um exemplo qualquer, adquiriu um celular da Claro ou um serviço e está passando por dificuldades, entre em contado com a central de atendimento da operadora, caso isso não resolva faça uma reclamação no Reclame aqui, e se persistir, vá ao Procon.
Existem muitas maneiras de reclamar, pode fazer sua reclamação aqui:
http://www.reclameaqui.com.br/indices/7712/claro/
Ou então deixe nos comentários suas reclamações que nós enviaremos.
há 1 ano atrás
JÁ É A SEGUNDA VEZ EM TRÊS DIAS QUE EU COLOCO CREDITO NO MEU CELULAR ME CADASTRO NA PROMOÇÃO E EU NÃO GANHO NENHUM BÔNUS EU ME CADASTREI NA PROMOÇÃO FALE UM GANHE 30+ TORPEDO PARA OUTRAS OPERADORAS EU QUERO UMA RESPOSTA PARA ESSA RECLAMAÇÃO EM ATE 24 HORAS SE NÃO VOU NO PROCON POIS EU TENHO O NUMERO DO PROTOCOLO
há 1 ano atrás
coloquei creditos dia 01 de novembro as17:29 com o numero do protocolo 00281841 e usei a web do meu celular e tinha uma promoçao enganosa de MINHA TV que vc iria ganhar 7 dias gratis e depois seria tarifado no valor do pacote escolhido pois bem nao assiste tv nenhuma e fikei com 79 cent. de creditos nao e justo gostaria de ser reembolçada por isto obrigada
há 1 ano atrás
me ligaram oferendo o plano controle no dia 28/10/2010 e a atendente de tele-vendas me mencionou o prazo de 48hrs para estar imigrado o meu plano de pré para controle passando as 48hrs eu liguei no 1052 e fui informada q seria 5 dias uteis portanto fiquei sem o meu cel funcionando … passando + dois dias liguei novamente e fui informada q estaria no prazo de ligação … nada ocorreu… liguei novamente e fui informada q seriqa ligado no prazo de 48hrs novamente e dai acabei pedindo o cancelamento do produto plano controle conclusão a claro é a maior propaganda enganosa q ja vi … se fosse em outra operado o prazo é de 12hrs e acaba nem sendo 12hrs pq acaba imigrando no ato…mas enfim me ligaram o meu cel por um dia no dia seguinter meu cel ficou sem funcionar e eu novamente liguei e a funcionaria da claro naum sabia me responder o q estava acontecendo …portanto eu ja entrei com ação no procon eu quero os meus direitos de prejuizo q estou tendo com essa claro assim q voltar a funcionar vou pedir a portabilidade para outra operadora… pq com a claro naum fico mais…URGENTE ENTRE EM CONTATO COMIGO…O PREJUIZO DE VOCÊS VAI FICAR BEM GRANDE…grata
há 1 ano atrás
acabei de me esquecer meu cel ainda naum esta funcionando ainda
há 1 ano atrás
coloquei crédito no meu celular e em menos de 2 horas esses filhas da puta comeram ttdos os meus créditos,ai liquei pra reclamar me disseram que o sistema havia caido,mas desta vez eles me pagam caro essa claro é uma grande propaganda enganosa.
há 1 ano atrás
Há mais de tres anosa venho tentando cancelar o meu plano pós e trocalo por ´ré , mais os atendentes da claro desligam o telefone e fico a vêr navio, o qur posso fazer, já fui em em luares mais ninguem atende, quero cancelar meu plano pós. o que devo fazer.
há 1 ano atrás
Estão mandado uns mensagens de um jogo (espião) ,que eu não comprei e estão descontando dos meus créditos , não estou nem colocando credito ,por que come todos os créditos, se não resolver vou mudar de operadora, porque não tenho tempo para tanta besteira. obrigado
há 1 ano atrás
há 1 ano atrás
todas as vezes q falta energia aqui em atalaia al a operadora claro fica fora de area e nus ultimos dias tem faltado energia com frequencia. precisamos de uma cobertura plena com é divulgado na empresa pois confiavamos q a claro era melhor de se comunicar mas hoje quando mais precisamos ñ temos cobertura ja estou pensando em mudar de operadora.
espero uma resposta atenciosamente jailson!!!!!!!!!!!!!!
há 1 ano atrás
sim esqueci q estou desde de onten sem comunicação pois está fora de area alguem ai mim ajude !!!!!!!!!!!!!!!!
há 1 ano atrás
Gostaria de uma simples informação por telefone sobre minha internete banda larga,más ninguem consegue me explicar fica passando de um atendente para outro e nao resolve o probema,acho isso um absurdo pois sou cliente a mas de 2 anos e pago minhas contas em dia mimnha vontade é cancelar tudo!
há 1 ano atrás
Eu coloquei credito sexta feira e no sabado me cadastrei em uma promoçao e naum chegou ate hoje a confirmaçao da promoçao e ainda comeram $6,00 reais dos meus creditos entaum se a claro naum me reembolsar eu irei no procon e irei reclamar!
há 1 ano atrás
Estou com uma reclamação muito seria a operadora claro.NA Quinta feira no dia 9/12/10 me ligararao me passando uma proposta de um plano de 35 pediu meus dados eu passei .E me disserão que ja irião me mandar uma mensagen com meu protocolo e o meu saldo de 35 reais de credito .Que eu ja poderia estar utilizando mas logo em seguida eu fui fazer uma ligação eu nao consegui ligar e nem receber ligação.Entao fui até uma loja da claro perguntar o que tinha acontecido .Me falarão que meu chip queimo e eles nao podem fazer nada porque meu numero do telefone sumiu nao existe mais,mas eu ja tenho esse numero de telefone a mais de 10 anos .Eu trabalho autonomo eutilizo o meu celular pra contato com meus clientes e estou sem comunicaçao ja a dois dias .Nao tenho como pegar serviço pelo motivo do meu celular que eu deixo o numero numa loja ELETROZAN de materiais eletricos . EU gostaria de saber oque fazer porque estou sendo prejudicado com erro da operadora claro .GOSTARIA DE UMA RESPOSTA URJENTE MEU EMAIL e eduardoseis@hotmail.com OBRIGADO
há 1 ano atrás
se você quer ter uma tremenda dor de cabeça compre um 3G da claro vc nunca mais será o mesmo pois está porcaria não funciona, quando vc liga para reclamar parece que vc está falando com um ser de outro planeta parece que eles se fazem de besta para não perder o cliente é verdadeiro descaso com consumidor não um numero direto para reclamar, vc fica pindurado no telefone mais 30minutos eles devem ser socio da telefonica porque se ligação for cobrada, olha da vergonha dessa companhia de telefonia nenhuma prestas.
há 1 ano atrás
Recebi uma oferta de um plano claro controle no fim do mês de outubro de 2010, e a referida empresa me garantiu que a conta chegaria no meu endereço dentre l5 a 30 dias. Após esse período voltei a loja da operadora claro para reclamar e eles me disseram que a reclamação seria por telefone. Liguei para a operadora expllicando o mesmo motivo mas até o momento não foi solucionado. Gostaria de um retorno para a solução dessa solicitação.
há 1 ano atrás
Gostaria de deixar o telefone para contato (32)3533-7109.
há 1 ano atrás
Recebi uma oferta de um pleno controle no final do mês de outubro e a operadora me garatniu que receberia a conta dentre 15 a 30 dias. Porém até o momento não recebi. Liguei para a operadora reclamando da demora e me pediram para aguardar mais uns dias. Gostaria de uma solução imediata. Contato (32) 3533-7109.
há 1 ano atrás
coloquei 12 reais de creditono meu celular dia 06012011e nao ganhei bonus nem pra claro nem pra fixo e ainda estou so com 3 reais de credito assim nao da o jeito e eu mudar de operadora
há 1 ano atrás
Boa tarde, não sei oq está acontecendo com a claro, pois meu celular não recebe e nem efetua ligções ja tem vários dias, tentei entrar em contato com a mesma, mas não obtive sucesso, outro problema é com a promoção em que me cadastrei, que era fale 1 min e ganhe 20, mais torpedos e minutos para fixos, onde não estão se cumprindo, solicito explicação, pois se continuar esses problema vou ter que mudar de operadora.
há 1 ano atrás
Boa tarde, eu tinha um chip da OI e resolvi compra um da CLARO ate ai tudo bem, na embalagem do chip vinha escrito assim: “Por R$15,00 você leva este chip e mais R$ 15,00 de Bônus.” Mas cade esses bônus ja faz 4 dias e nada e eu ligo la na claro e eles falam que demora assim mesmo, primeiro falaram que era pra mim esperar 48 horas esperei e nada, liguei denovo falaram pra mim esperar 5 dias…muiiiiiiita enrolação desse povo da CLARO uma falta de consideração com seus clientes na hora de fazer propaganda e vender eles são bons. Eu vou esperar ate segunda e meus bônus nao vier eu vou no Procon.
há 1 ano atrás
coloquei rs 12,00 de creditos, fiz uma ligação de claro p/ claro mas p/ minha surpresa e desconforto todos os
creditos haviam sumido dia seguinte.
há 1 ano atrás
a claro está de parabéns pela falta de competência!!!meu problema é que estou sem a fatura para pagar minha conta do plano 35 e eles não dão a mínima para me enviar,liguei para o atendimento 1052 e nada.não vou correr mais atras se meu nome for pro spc eu processo pq tenho tds as ligações gravadas no meu celular.
há 1 ano atrás
coloqueei R$ 12,00 reais de creditos , e os creditos acabou e ate agora eu nao ganhei nein 1 real de bonus !
há 1 ano atrás
Boa dia
estou querendo que resolvam o meu problema
fiz umas comprar de 3 novos aparelhos da Claro pelo telefone no dia 06/01/2011, blz me passara o protocolo disseram que a compra foi feito com sucesso e que uns 15 dias o aparelho de telefone estaria sendo entregue no endereço cadastrado, blz
durante esses 15 dias eu ficava ligando para saber como estava os pedidos, e eles me diziam que no prazo de 15 dias apos a data de efetivação da compra estaria chegando e que o pedido estava tudo certo, mas lembrando que para que alguem posso nos atender demora um tempo que no minimo é de 1 hora.
entaum e hj que acabou o prazo de entregua me disseram que o sistema da claro estava fora do ar. e queria saber porque nao me avisaram quando eu ficava ligando. preciso de uma resposta urgente e como vai ficar os pedidos, nao posso mais esperar meus serviços estao parados a mais de 20 dias por causa dos celulares que nao estao aqui, e se tivesse me falado que e dificil cumprir com o combinado nao compraria esses telefone.
SOLICITO UMA RESPOSTA URGENTE
há 1 ano atrás
Em referencia ao protocolo claro 201119960673 responsavel pela banda larga 3g em questao. Estou desde o dia 31/01/2011 ou seja 3 dias sem conexao a internet. Apos varios contatos com atendentes da claro no fone 1052 sempre fui informado que o prazo e de 3 a 5 dias uteis para verificar o problema. Incrivel !!! Gostaria de saber se a empresa claro vai enviar algum desconto na proxima fatura ou pedir desculpas formal afim amenizar os transtornos causados pois necessito da internet para atender meus clientes e desde o dia 31/01/2011 nao pude atende-los gerando assim grande prejuizo e desgastes emocional… Afinal honra com o nome ou é só faixada ?!!! Aguardo contato conforme telefones disponiveis no referido protocolo acima.
há 1 ano atrás
esta operadora e simplesmente uma porcaria,vcs nao atende os clientes nem por tel. e nem por site
há 1 ano atrás
parece que as pessoas tem o dia todo para reclamar de vcs!
há 1 ano atrás
Estou cadastrado em uma promoção “Recarregue e ganhe”. Não tenho Problemas em Ganhar o BÔNUS, minha dificuldade é em gastá-los. O Bonus nunca é utilizado comendo todo meu crédito. =’/
há 1 ano atrás
eu comprei em aparelho pelo site da GROUPPON e a claro nao me entregou ate hoje desde de novembro de 2010 eu ligo para la e me diz que entrarao em contato apos 5 dias uteis e ate hoje inpero esse contato…..
o que devo fazer….???
há 1 ano atrás
A CLARO É A PIOR OPERADORA Q JA VI,ESTOU SEM SINAL A 5 DIAS NEM PARA OS NUMEROS DE EMRGENCIA CONSIGO FALAR,É UM ABSURDO E PIOR NAO É A PRIMEIRA VEZ Q ISSO ACONTECE QUERO UMA EXPLICAÇAO DA OPERADORA.
há 1 ano atrás
DIALOGO ENTRE AS OPERADORAS:
OI TIM VC TÁ VIVO?CLARO!
MAS PARECE Q A CLARO ESTÁ MORTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA CADE O SINAL DESTA BOSTA DE OPERADORA?????JA FAZEM 5 DIAS.
há 1 ano atrás
a claro nunca foi boa sempre foi um lixo
há 1 ano atrás
Olá gostaria que vcs tomassem providencia sobre o sinal de area em Batatais, pois ninguem consegue fazer e receber ligações, ta uma vergonha, ja faz uns 20 dias que ta assim, o celular fica o dia todo procurando area e não encontra nada, se não for tomado alguma providencia vou até o procon.
há 1 ano atrás
eu gostaria que os atendentes de vcs fossem mais educados,por muitos e muitos dias. a claro aqui em porto velho, esta uma verdadeira porcaria. tem dias que nao dar de ligar pra nninguem, so fika dando como se o cel da pessoa estivesse ocupado, ou quando nao,fala que a ligaçao nao pode ser completada, e isso nao vem ocorrendo apenas comigo., e sim com todos os meus amigos, e pessoas que conheço que usam a claro..Definitivamente ta dificil pra pode continuar com vcs, agente tem cel e chip,é pra poder ligar e quando queremos fazer isso . é raro quando a claro esta disponivel, maioria das vezes , ja aconteceu comigo, de nao cair meus bonus….
E fui ligar na claro, pra poder conversar e saber por que isso vem ocorrendo frequentemente e simplesmente duas atendentes quando começei a falar sobre o problema , desligarao na minha cara, e com meu amigo foi a mesma coisa…. e geramente quando a claro começa com essas frescuras de nao da de ligar, so fica boa de madrugada . Meu namorado ta muito bravo com isso ja, sempre queremos nos falar e nao tem como, muitas pessoas aqui de porto velho estao desistindo da claro, e se aqui for o maior indice de consumo da claro, podem ter a certeza de que vai cair bunitinho
há 1 ano atrás
coloquei12,00 reais de creditos dia 21/02 emeus creditos nao foram ativados . eu quero os meus creditos eu nao pedi nada de graca a ´vcs comprei e paguei em dinheiro . e por falar nisso o sinal da claro aqui no meu setor .ficou no escuro voces estao uma porcaria em 06 anos que estou na claro estou seriamente pensando em pedir a portabilidade a e os cincos dia suteis e staao acabando vou procurar meus direitos.
há 1 ano atrás
Eu quero reclamar porque desde de ontem os celulares claros não estão prestando aquii na minha cidade é em caredade-ce.
Gostaria que tomassem logo uma providência.
Não funciona desde ontem as 18:30 e até agora naum tem area 16:50 desde o dia 26/02/11 até agora dia 27/02/11.
tome logo providência,não aguento mais os celulares sem area.
obrigado!
há 1 ano atrás
nao consigo me cadastrar em nenhuma promoçao esse n da claro esta sempre indisponivel
há 1 ano atrás
Eu gostaria de reclamar do serviço Claro 3G. Há um bom tempo a conexão está péssima, quanto inexistente, e tento reclamar através do 1052 ou então através do portal Claro, mas o que temos é pura balela! É interessante divulgarmos este portal de reclamações e quem sabe essa operadora mudará a sua maneira de ver seus clientes e passe a ter mais respeito com àqueles que pagam em dias os seus serviços, esperando ter um pouco de qualidade também. Divulguem! Eu já estou fazendo isso agora.
há 1 ano atrás
ah eu ja tive um claro 3g fiquei com ele so 4 dias depois mandei cancelar alem disso que nao pego me mandaram uma fatura de 103,00 reais pra pagar mandei meu irmao ligar la e resoveram o poblema eles sao espertos e muito fica anunciando essess moldem falando que pega em qualquer lugar ate na grande sao paulo isso e um lixo
há 1 ano atrás
Eu tinha TIM e nunca tive problema, os meus créditos dava até o fim do mês. Com a CLARO eu coloco R$30,00 e falo mais ou menos 1 minuto e os créditos passa para R$20,00 E as vezes falo duas vezes por mês e os créditos desaparecem, e sempre falo rápido.
O que está acontecendo?
Isso é um roubo…
Gostaria que alguém me explicassse essa diferença entre a Operadora Claro e a TIM, estou decepcionado com a CLARO que não tem nada de claro…
Acredito que eu e muita gente estão sendo lesado por essa Operadora que assalta os seus clientes sem dar a mínima satisfação.
Gostaria de uma solução.
Meu celular: (11)6916-6540.
há 1 ano atrás
Eu queria saber agora pq os celulares da claro não recebe e nem faz ligação desde ontem???ta uma porcaria tem como me dar uma explicação! se não o jeito vai ser trocar de operadora pq eu não aguento mais cada dia é um problema.
há 1 ano atrás
Somos cliente Claro (Eu, Esposa e Filho) e passei por uma situação muito constrangedora, conforme explico abaixo:
Hoje (14.03.2011) estive na Loja do Shopping Continental, para trocar meu celular. Como sempre, a loja estava com fila para atendimento, mas iria esperar sem nenhum problema, pois fui até lá decidido em fazer a compra.
Ocorre que na primeira abordagem, uma atendente por nome Taís, perguntou qual era nosso plano e informamos que era pré pago. Ao ouvir nossa resposta, disse exatamente assim: “olha, eu acho melhor o Senhor ir nas Casas Bahia ou nas Lojas Americanas, porque para pré pago lá é melhor. Aqui é mais para pós pago. Pode ter certeza do que estou dizendo, pois digo isto como funcionária”
Fiquei completamente constrangido e ao mesmo envergonhado, pois ela falou na frente de outras pessoas que ali estavam. Achei isto um absurdo e uma total falta de respeito.
Ficou a impressão de que estivesse ali pedindo um favor. Profundamente lamentável.
Segui o conselho da atendente e fui até o Ponto Frio, onde fui extremamente bem atendido, e comprei o aparelho.
Diante deste fato, somente nos resta mudar de operadora. Ainda bem que existe esta tal de portabilidade…….
Fico no aguardo de uma manifestação.
João A. Araújo.
há 1 ano atrás
coloquei 12,00 de credito nessa Bosta,e simplismente recebi uma mensagem de um tal……… de clubezero9 que acabou com meus creditos…..nunca carego meu cel, e quando carrego acontece uma merda dessas…E brincadeira umas coisas dessa,gostaria que a claro devolvesse os meus creditos dentro 2dias,se nao vou se obrigada a mudar de operadora……………….Ah,sem falar no sinal que e pessimooo……..17-03-2011
há 1 ano atrás
efetuei o pedido de modem 3g de 3giga falei com da central eles diceram q
o segundo e terceiro mês eu so iri pagar 50% e ate hoje.outra coisa a velocida pecima parece q é de um giga vou cancela,que nao vou ficar pagando R$. 89.00 numa coisa q so de vez em quando.
há 1 ano atrás
vou cancelar e vou mudar operadora
há 1 ano atrás
eu to cansada de colacar credito no meu celular e ficam me mandando mensagem do numero 7733 to dia isso ta cabando com meus creditos eu quase não uso desse jeito fica dificil o vocês dam um jeito ou eu vou no procom ou troco de operadora..
meu numero é 91539158
ana paula
há 1 ano atrás
tenho a internet 3g da claro nao me madaram a fatura ,entao eu fui a uma loja da claro e me disseram q estavam com um problema na entrega, e logo eu iria receber a minha fatura e eu nao iria precisar pagar juros na proxima fatura , mas ja tinha se passado 7 dias do vencimento
e nada de receber essa fatura entao liguei na central de atendimento e me mandaram por email assim consigui pagar.
agora recebi uma mensagem para pagar a conta senao iriam suspender o servico….se me cobrarem juros na proxima fatura irei cancelar o plano
há 1 ano atrás
estou instisfeito com o serviço da claro, o sinal fica escasso todo o tempo, eu ja tive brigas com pessoas que eu gosto pq não consigo falar direito com elas! Como se não bastasse ainda tenho que aturar essa empresa comer todos meus créditos numa única ligação, nunca ganho bônus, raramente tenho conseguido um bônus com a CLARO, pelo amor de deus parem de fazer os clientes de palhaços, vou no PROCON quem sabe vocês não tomam vergonha na cara e passam a trabalhar direito!
há 1 ano atrás
olha so ja é a 4 vez que eu coloco credito no meu celular ,e a claro me rouba todos meus credito , eu vou mundar de operadora ,por que a claro é uma porcaria.
há 1 ano atrás
Estou reclamando com vocês para poderem ressarcir, porque vocês colocaram algumas torres de celulares e por causa disso queimou a minha TV.
Aguardo respostas para não precisar tomar outras providências
Obrigado
há 1 ano atrás
vai na buceta com essa claro
há 1 ano atrás
Caros Colegas Empresários
Muito CUIDADO em relação ao que as operadoras de telefonia celular, principalmente a CLARO, oferecem quando se fala em RENOVAÇÃO DE PLANO EMPRESA!!!
Temos 11 linhas c/ a CLARO sendo destas 3 já c iPhones que nós mesmos adquirimos. Nosso plano venceu em OUTUBRO de 2010 e na ocasião fomos bastante assediados por outras operadoras p/ migrarmos por conta dos alto volumes das nossas contas. Por conta própria procuramos a CLARO e esta desde então vem ENROLANDO DE FORMA ABSURDA por conta das sucessivas faltas de iPhone 4 no estoque deles. São vários consultores e empresas terceirizadas pela CLARO que entram em contato, algumas informando que tem o aparelho, outras que não tem mas chega em 10 dias (no máximo!) e o pior, outra (a GIGATELE) que por 3x marcou PRAZO para ENTREGAR os aparelhos, coletou documentos assinados da nossa empresa e agora informa que os documentos estão em análise e que por isso ainda não recebemos os aparelhos, quando por termos acesso a informações do estoque da empresa sabemos que na verdade eles NÃO TEM O iPHONE 4 e quando recebem favorecem outros por interesses que não me arrisco a dizer quais seriam…
Fato é que estamos sendo ENROLADOS há praticamente 6 (seis!!) meses, não fizemos a opção de migração pra Vivo, Oi ou Tim na ocasião pra evitar ficar que as linhas ficassem mudas por um tempo (necessário p/ que a portabilidade aconteça) e HOJE a informação proveniente desta terceirizada da CLARO (GIGATELE), é que as nossas informações ainda estão em análise (o que sabemos NÃO ser VERDADE!!), e que apenas por isso ainda não recebemos os aparelhos…
Gostaria de tornar PÚBLICO este ABSURDO DESCASO DA OPERADORA CLARO para com os seus clientes e me colocar a disposição de algum GERENTE REGIONAL/ SUPERVISOR/ ETC., DE QUALQUER OPERADORA (inclusive a CLARO caso se interesse em permacener conosco…) que se interesse em absorver um PLANO EMPRESARIAL DE 11 LINHAS que teve, por exemplo, a ultima conta do valor de R$2.824,61. Posso AFIRMAR que o problema NÃO é cadastral! Somos um Grupo sólido de empresas do ramo esportivo e de moda feminina presentes no mercado baiano há mais de 25 anos!!
Todos os nossos contatos e dados estão abaixo assim como os dos que foram mencionados nesta correspondência:
Alexandre Hage Carmo – Celular (71) 9194-0099 / Escritorio (71) 3450-4314
Claro – 1052
Gigatele – (71) 3414-9234 / 9232
CNPJ de uma das empresas (a que usamos para fazer o último contrato): 04.664.933/0001-34
Cordialmente,
Alexandre Carmo.
alexhc@uol.com.br
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