Onde o melhor está à vista
Reclamações VIVO
A Vivo Reclamações é uma das mais importantes operadoras de telefonia móvel presentes em nosso país, com cerca de 50 milhões de pessoas que usam seus serviços em todo o Brasil.
Uma prova da qualidade dos serviços da Vivo é que em 2009 a operadora de telefonia foi considerada pelo Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a melhor operadora móvel nos quesitos qualidade e atendimento aos usuários.
A operadora Vivo está presente em todos os estados do país, com serviços de telefonia e internet móvel. Minas Gerais é um dos estados que contam com os serviços e promoções da Vivo e que conta com ampla cobertura da operadora.
Se você quer ser mais um cliente da operadora, é só ir até uma das centenas de lojas da Vivo espalhadas por várias cidades mineiras e comprar um aparelho Vivo ou um chip Vivo para o seu celular.
Depois disso, você poderá aproveitar os serviços de qualidade da Vivo, além de participar das diversas promoções da operadora que possibilitam que você sempre esteja em contato com seus amigos e familiares.
Se quiser fazer reclamações da VIVO pode fazê-lo aqui:
http://www.vivo.com.br/portal/para-voce-atendimento-fale-conosco.php?regional=sp
há 1 ano atrás
Eu acho tão engraçado quando agente faz recarga e ganha bônus é claro que é ótimo porque estamos pagando por isso, mas o que acontece é quando entramos em uma promoção não escolhemos tempo determinado para os bônus acabarem eles simplesmente acabam pra você. Eu pago por esses bônus não sai de graça não tá. Eu não escolhi ter eles por apenas 15 dias viu. Eu uso meus bônus e créditos por necessidade, e não pra ficar pendurada 24horas por dia no meu celular. Acho tão ridiculo quando eles dizem que temos que gastar em 15dias se não expiram que se dane eu não tô nem aí para o plano da operadora eu pago por eles e quero usar da maneira que eu quiser isso é muito injusto ter que ficar seguindo os procedimentos dessa empresa que não respeita os seus clientes. Vocês só existe por causa de nós tá não se esqueção disso viu quero meus bõnus de volta e quero uma resposta que me agrade ok? porque liguei pra central de atendimento e me disseram pra fazer esta reclamação por email espero ter uma resposta bem rápida e satisfatória. Ah me lembrei por favor pra não chingar vcs coloque pra falar com atendentes na opção 1 e não nos deixe ouvir aquelas músicas que elas mesmos não aguentam mais cantar é um saco ok
há 1 ano atrás
Adquiri um Iphone4 com Imei 01 264900 148624 0 comprado de 3o conforme o seguinte, com nota fiscal e com a caixa lacrada, NF 000655528 data de 06/04/2011, com o destinatario, Adriano dos Santos Garcia CPF XXX.139.638-60, aquisição feita com recibo de compra e venda, hoje ele está no exterior sem possibilidade de contato.
Ocorre que, ao colocar o chip especifico comprado em loja Vivo, o aparelho foi constatado defeituoso, não faz e nem recebe ligações, perdi também mais de 05 horas em contato via fone com a Vivo para configurar e sem sucesso, restando a possibilidade de retornar a loja Vivo para testar o chip adquirido em outro Iphone que o chip funcionou, assim fui orientado a entrar em contato por telefone com a Vivo para acionar a assistência técnica, em contato novamente informei os dados solicitados até o momento, e recebi a informação que em 24 horas teria uma solução do meu caso, porem como é de praxe da Vivo, já que sou cliente há mais de 10 anos, o prazo não foi honrado, solicito então um contato urgente, informo ainda que cópia desta solicitação será armazenada por mim para possível lide jurídica mas espero que nestes 10 anos para mais de cliente Vivo não venha a prevalecer neste recurso.
há 1 ano atrás
o municipio de guajara presisa de uma tore da vivo tem aprosimadamente 15 mil abitante a populaçao cobra muito dos vereadores o pedido e do vereador normando lima
há 1 ano atrás
TINHA UM VIVO PÓS COM VCS EM 2006, E QUANDO FUI PAGAR MINHA DIVIDA DESCOBRI QUE VC TINHAM ME COLOCADO NO SERASA SEM EU SABER, E PEDI AS CONTAS DETALHADAS FALARAM QUE NAO TINHA COMO ME DAR , FIQUEI MAIS DE 1 HORA ESPERANDO ALGUEM ME ATENDER POIS , PASSAVAM PRA VARIAS PESSOAS , PAGUEI AS CONTAS E NÃO ME TIRARAM NO SERASA , VOU ENTRAR NAS PEQUENAS CAUSAS . A VIVO ME DECEPCIONOU MUITO MINHA FAMILIA ERA TODA VIVO AGORA ESTÃO MUDANDO DE OPERADORA
há 1 ano atrás
eu coloquei creditos hontem e até agora não chegou ao meu celular.quero saber porquê até agora não colocado ?
há 1 ano atrás
Que dor de cabeça se cliente VIVO!!!
Cancelei meu plano MODEM em fevereiro, e ainda chega conta pra mim. E eles tem a cara de pau de me dizer que não consta no sistema o pedido de cancelamento da linha.
Se não solucionarem meu problema é processo neles!
Não tenho culpa se a funcionárioa que me atendeu é incompetente! Que raiva!!! :@
há 12 meses atrás
sinal muito ruim
há 12 meses atrás
Meu aparelho está sem conseguir receber mensagens há quase um mês já liguei para *8486 três vezes mais nada foi resolvido. Além disso,quando as mensagens chegam é com um ou dois dias depois e com o horário que eu recebi e não com o horário que a pessoa me enviou. Espero que trabalhei paratudo isso normalisar porque é um constranjimento isso tudo. A gente dá preferência para a operadora e acontece esse tipo de coisa. Poxa quase um mês e nada!
há 11 meses atrás
Eu Djalma Souza Boni, Clienta da vivo à mais de 5 anos, com o Nº (041) 91691971 e o Nº (041) 92942269 à 2 anos.
Tenho reclamar da troca do sistema CDMA p/ GSM, depois de recebido varias mensagem, para procurar uma auto-
rizada da vivo que teria desconto de R$99,00, tive à surpreza de todos os aprelho da lista que me apresentaraqm es-
tar acima de R$180,00. os que estavan abixo desse valor não esatavan desponivel na loja, por esse motivo me sinto
sendo enganado e ofendido por uma operadora que usei onestamente a muito tempo.
Estou ciente que sou um numero insignficante pela quantidade de clientes que esta operadora tem, mas desde já fica
registrado minha indignação e o aviso que estarei desligando os meus aparelhos desta operadora para uma outra.
há 11 meses atrás
porque nao consigo mandar torpedo sms atraves da internet o site esta sempre indisponivel nunca finciona e ja faz um bom tempo que esta assim e nao resolve logo. eu quero mandar a msg porfavor resolvem esse negocio logo! obrigado
há 11 meses atrás
ESTOU CANSADA DE LUTAR COM ESSA INTERNETE DA VIVO QUE SEMPRE TA SEM SINAL.JA PEDIR CANCELAMENTO DE NADA CONSEGUI.SERA QUE VOU TER QUE ESPERAR 10MESES PRA CONSEGUIR DESFAZER DELA.EU NAO ESPERAVA ESSA DA VIVO,EU PRESCISO TRABALHAR E NAO CONSIGO.DEPOIS QUE FIZ O CONTRATO QUE FUI SABER QUE AQUI NAO TEM COBERTURA 3G SO TEM2G E PEGA MAL PRA CARAMBA…….ESPERO PROVIDENCIAS DA VIVO.
há 11 meses atrás
Quando alguem me manda um sms ele vem repetidas vezes e toda msg que mandam vem repetindo, repetindo e repetindo. Ja aconteceu isso algumas vezes, mas sempre acontece dnv! Sinceramente a vivo ta uma porcaria, principalmente com relação ao atendimento ao cliente. Ficam passando pra um e pra outro e ninguem resolve meu problema!! Espero não ter que trocar de operadora =/ oq até então parece o unico modo de ser bem atendida e não ter mais problemas com o celular.
há 11 meses atrás
meu eu tenho bonus de 25 reais de vivo p vivo e p fixo, porem estao bloqueadas? se eu pago minha fatura nem dia!!! exigo resposta.
há 11 meses atrás
Olha já tentei por várias vezes fazer a troca do celular CDMA por um de chip, mas a única loja que tem na minha cidade ( Riacho de Santana – Ba/ nome da loja – VIVO.com) nunca tem o aparelho e o interessante é que para trocar ele não tem, mas para vender tem. Lembrando que é o mesmo aparelho da troca e mais está vendendo por um valor de 120,00 onde em outras lojas o a parelho custa 79,00 reais. Isso é um descaso , pois várias pessoas com CDMA estão sem usar seus telefones por conta disso.
há 11 meses atrás
me descontaram 9.90 por um plano de internet no celular que solicitei e até agora estou sem o serviço,mesmo depois de uma semana.Ligo la para reclamar e fico ouvindo musiquinha durante quase uma hora.eu odeio a vivo e vou tomar providencias.vou comprar um chip da tim
há 11 meses atrás
A vivo tem um pessimo atendimento, o cliente passa mais de 1h para ser atendido isso eh uma falta de respeito. Tenho uma linha controle com bonus de 1000 e derepente a vivo diz q nao tenho credito p fazer ligaçoes. Vou ser obrigada a cancelar…
há 11 meses atrás
QUERO RECLAMA DA VALIDADE DOS MEUS BONUS COLOQUEI 12;00 REAIS E GANHEI BONUS E NAO REVALIDARAM A DATA O VENCIMNTO O QUE EU VOU FAZER COM TANTO BONUS SE O PROSO E TAO PEQUENO E TAMBEM VOCES TIRAM 3;00 REAIS DO MEU CREDITO
há 11 meses atrás
Fiz um plano Vivo-Positivo com modem 3-G,no começo do ano. Desde então só tenho tido aborrecimentos com a Vivo,pois raramente consigo conexão,e quando consigo, frequentemente cai .Fiz várias reclamações e ninguém resolve nada.Deixam o cliente esperando na linha por horas,num flagrante deboche,ouvindo uma musiquinha irritante,até a ligação cair.
Também não enviaram a nota fiscal do modem até hoje,apesar de eu já ter pedido três vezes.
Espero providências ou acionarei a justiça.
há 11 meses atrás
Pago R$59.90 por uma suposta Internet de “banda larga” , de péssima qualidade que me impede de ler meus E-mail e acessar outros serviços.Poderia pagar bem menos em outras operadoras e provavelmente,com melhor atendimento ao cliente.Já ameacei de cancelar o contrato e ainda tentam me cobrar uma multa de R$136,03 .Se isso não se resolver,à meu favor,dou queixa no Procon.
há 11 meses atrás
estamos sem telefone na cidade de sarandi rs poderiam arrumar por favor nao da pra querer desde sexta feira sem telefone vamos prossesar a operadora.
há 11 meses atrás
3 dias sem telefone da vivo das outras operadoras funcionam e nos da vivo sem terei que trocar de operadora?
há 11 meses atrás
me manda a conta da internet urgente
há 11 meses atrás
precisso pagar minha internet e não me manda a conta queria saber se e de graça pois parece que voçês não querem
receber tem como mandar esta semana…..
há 11 meses atrás
a vivo esta um bosta
há 11 meses atrás
Coloquei 18 reais de credito hoje no meu celular e nao me mandaram os bonus tentei o dia inteiro falar na central e quando consegui a atendente desligou na minha cara isso é uma pouca vergonha…
há 10 meses atrás
Estou cansado de colocar creditos no meu celular e vcs descontarem 15 dias,quero meu mes completo,pago pra isso vcs estao me roubando.outra coisa:recorro ao 8ooo para ter meu saldo na hr e nao depois,ou seja qdo vcs bem entendem,isso é outro absurdo.pra mim ja chega nao vou ser mais lezado,vou pagar 12 reais mais uma vez e quero meu bonus valido por um mes e tbm receber meu saldo no momento da solicitaçao ou perderei tempo mais ganharei com certeza meus direitos no tribunal de pequenas causas e vcs sabem muito bem disso.ainda grato pela atençao.
há 10 meses atrás
VOU DEIXAR DE SER CLIENTE DA VIVO SIMPLISMENTE PORQUE NAO CONSIGO CANSELAR O ENVIO DE MENSAGENS DE 49308
há 10 meses atrás
A VIVO E UMA MERDA
há 10 meses atrás
Estou muito chateada porquê fiz duas recargas de 12 reais e não ganhei meus bônus até agora!Estou cadastrada na promoção desde o dia 02/07/11.Vocês tem que ter um numero que a gente possa falar com alguém dos atendentes!
há 10 meses atrás
estou odiando essa operadora tenho um plano de internet banda larga que é no custo 120,00 tava vindo tudo certinho de uns tempo para cá começaram a fazer uma cobrança individa no valor de 300,00 avulso isso não existe, ligo na central para resolver o meu problema alem de ficar ouvindo aquela musiquinha estressante fico 4 horas sem eles me atenderem e quando me atende só fica mudando de ramal nunca resolve quando dizem que vai resolver a gente fica na espera quando vai conferir, denovo a tal conta de 300.00 atasanando isso não existe o meu plano é o de 120,00
Desejo que essa empresa vá a falencia essa porcaria vamos todos nós processar e buscar os nossos direitos porque quando zooa o cliente é danos morais
Não sei por que isso usa o nome de vivo tem quem ser morto morto morto não resolve o problema de nunguém.
Um abraços a todos vocês que reclamam dessa operadora VAMOS PROCURAR NOSSOS DIREITTOSSSSSSSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!
há 10 meses atrás
coloquei a promoção da internet de 9.90 no meu celula motorola ex245 e ñ entra já reclamei o mantão de vez tenho o numero do protocolo que é este 2011878067469 e ai como eu fico já ñ aquento mas fica ligando pra vcs e vc ñ resove que o peradora é esta que fala que tem internet e nunca entra se fala q tem pq ñ coloca isso se chama propagana enganosa meu numero é 96557074 me der uma posição obrigada .
há 10 meses atrás
(mensagem q consegui enviar pra vivo depois de inuuumeras tentativas)
ATENDIMENTO NOTA 0 ZERO DESSA OPERADORA, ISSO É SACANAGEM E DESRESPEITO, PRA SER EDUCADO EU CHAMARIA DE NO MINIMO PALHACADA, LIGA LIGA, DAI TE DEIXAO ESPERANDO E NAO TE ATENDE, DEPOIS FICAM DE TRANSFERIR OU RETORNAR E A LIGACAO CAI. AGORA MESMO ESTOU TENTANDO PEDIR QUE ME MANDEM AS CONTAS QUE DEIXEI ATRAZAR PRA VER SE PELO MENOS ASSIM ME LIGAVAO PORQUE ME CANSEI DE TENTAR CANCELAR MEU PLANO CONTROLE E NAAADA, AGORA CANCELARAM MEU NUMERO ATE PRA RECEBIMENTO, MESMO DEPOIS DE 4 MESES TENTANDO CANCELAR. ESPERO UM DIA CONSEGUIR FALAR COM ALGUEM AI PRA VE SE ME MANDAO A CONTA NO EMAIL PORQUE ASSIM TA DIFICIL.
OBRIGADO POR NINGUEM ME ATENDER EM NAAADA DE CANAL VIVO, TENTEI EM TODOS.
há 10 meses atrás
eu pagei para eu usa intenet no meu celular $9,99 para em 30 dias usa a intenet meu celular um esmatifone nao vai quero que resouva isso
meu: numero e 99942717
há 10 meses atrás
BOA TARDE, É NÃO UMA RECLAMAÇÃO UMA PROPOSTA TENHO UM TERRENO DE 100 METROS INTERESSA PARA UMA TORRE VIVO NO BAIRRO BUTANTA SÃO PAULO A 15 MINUTOS DA USP PARA LOCAR PARA MELHORIA DE SUAS CAPACIDADES DE APARELHOS VIVOS. OTIMO LOCALIZAÇÃO PARA TORRE OBRIGADO PELA ATENÇÃO.
há 10 meses atrás
Fui enganado mais uma vez por essa operadora, paguei a quantia de R$ 12,00 para entrar na numa promoção, fiz o cadastro e não fui avisado que todo mês é necessário renovar com o mesmo valor.
Só q já gastei o valor de recarga e a VIVO me liga para eu gastar mais R$ 12,00 para renovar a promoção, mas nunca vocês veram meu dinheiro, tou fazendo umna campanha para os amigos adquerirem números de outras operados que tratam os seus clientes com mais seriedade.
há 10 meses atrás
è dificil lidar com gente arrogante esses atendente da vivo sâo contratado em esquina e uma vergonha vocês nâo tomam providênçia a ANATEL tinha que punir vcs e nos pagar os, prejuizos que temos com esta operadora e uma VERGONHA e ainda dizem que estâo melhorando no atendimento heheheheeh isto è uma piada so quero usar a internet que estou pagando e que esta em dia + nâo consigo pork seu sistema nâo consegue atualizar no tempo certo vcs sâo uns fanfarâo estâo curtindo da nossas caras vcs nem tem + vergonha do povo reclamar ja estâo acustumados taloco hein VERGONHA ATUALIZEM MINHA INTERNET
há 10 meses atrás
PORK TANTA DEMORA NESTE ATENDIMENTO HORRIVÈL PORK OS ATENDENTE SÂO RUINS QUE MUSIQUINHA CHATA ESTA ME DA SONO POIS TENHO QUE ESPERAR VIVO E NEM SEMPRE A GENTE AGUENTA COLOQUEM UMA MUSICA DESSENTE PELO MENOS ASSIM NÒS NÂO DORMIMOS NESTA LONGA ESPERA EITA VIVO TA DIFICIL HEIN ESTA OPERADORA ESTA + PRA MORTO DO QUE VIVO
há 10 meses atrás
SOU DA CIDADE DE EMBU GUAÇU BAIRRO DO CÍPO E ESTAMOS A QUATRO DIAS SEM SINAL NO CELULAR QUERO SABE QUANTO TEMPO VAMOS FICAR SEM SINAL?
há 9 meses atrás
gostaria que parecem de mandar mensagem, cada vez que ligo. sendo até 6 de vezes, informando saldo.mande quando eu solicitar, não sou desocupada para esta sempre esvaziando a lixeira a cada ligação.
há 9 meses atrás
a vivo não respeita seus clientes já faz 6 dias que estamos sem sinal, depois de um temporal a antena de transição deles apresentou problemas eu avisei eles contestam disse que não tem problema algum mas quando peço p/ ligarem p/ os meus números não conseguem ai me deixam pendurado no telefone 2 horas ate cair e começa tudo novamente a vários dias!
obs.: a conta do celular recebi sim veio completa não teve desconto dos dias sem funcionar a linha!
Localidade da antena com problema desde terça-feira capela de santana RS
Ajude-me oque posso realmente fazer pois meus direitos como cliente não estão sendo respeitados!
há 9 meses atrás
nossa a vivo ta uma bosta porra toda hora ta caindo o sinal por favor neh vamos dar uma olhadinha NA REDE AI, afinal de contas de que adianta ter um ótima promoção de comunicação se a operadora esta um lixo então caros companheiro de operadora vamos fazer uma forcinha de tentar melhorar o nosso desempenho na vivo se não for possível lamento vou ter que trocar de operadora terei que abandonar essa operadora obrigado a todos que me ajudarem!!!
há 9 meses atrás
ainda não resolveram o problema estamos sem sinal eu estava vendo no fantastico se a empresa de telefone não resolver devemos exigir nossos direitos na justiça se obtiver resposta e uma solução vou falar com o meu advogado esta semana e vou fazer valer meus direitos de cliente. todas as contas estão em dias, esse é o meu dever e o dever de vcs????
há 9 meses atrás
A VIVO é só propaganda , a internet dela é uma bosta é pior que criança vive caindo a conecxão . alem do mais roubaram meu moldem eu solicitei o cancelamento e ainda comtinuam me cobrando por uma coisa que eu não estou nem usando ..
há 9 meses atrás
Poxa vida to muito decepsionada com a vivo, comprei um pacote de ligar a distancia, odiei, interrompi, e todas as vezes q recarrego aparece uma mensagem q foi renovado, por favor entrem em contato e tirem isso por favor, meu Deus q raiva, e ajudem por favor, acabo de por crédito em meu pré pago faço uma ligação e ja acaba os créditos, não quero parar de usar essa operadora mais assim fica difícil demais, me ajudem…
há 9 meses atrás
queria saber porque alguém esta ligando pra mim nesse numero 11-73928935 falando que e da operadora vivo quero saber se e mesmo da vivo poque esta pedindo meu CPF
há 9 meses atrás
VIVO????? NEM MORTO QUERO MAIS ALGUM SERVIÇO DESSA EMPRESA , AINDA DIZEM ( VIVO A MELHOR COBERTURA DO BRASIL ) SÓ SE FOR MESMO DENTRO DA EMPRESA DA VIVO E MESMO ASSIM DUVIDO , OS/AS ATENDENTES NEM VOU FALAR PRQ DEVERIAM SE DEDICAREM A AGRICULTURA , NÃO DIGO TODOS MAS SIM A MAIORIA , PRQ QUANDO O CLIENTE PRECISA DE APOIO TECNICO DELES PARECE QUE , OU ESTÃO A LIMPAR AS UNHAS OU A VER VIDEOS NO YOUTUBE , QUANTO A MUSICA ,PELO AMOR DE DEUS , ISSO CAUSA SURDEZ CRONICA E IRRITAÇÃO , AO MENOS MUDEM AS MUSICAS , VIVO NUNCA MAIS SÓ MORTO , AH E DEVIAM MUDAR O NOME DE VIVO PARA FALECIDO 0,01G DE REDE .
há 9 meses atrás
a minha internete esta reduzida eu vou ligar na vivo e vou mandar tirar porque eu to pagando oitenta e nove reais e e ela esta reduzida ta estou brava
há 9 meses atrás
gostaria em que voces nao me redusiren a minha enternete se nao eu vou trocar de internete para a claro a melhor operadora ou me volten a enternete da vivoooooooooo.
há 9 meses atrás
adquiri um modem 3g com plano de internet 2gb so que eles fala que e ilimitada quando exeder os 2g nao pago exedente continuo usando com velocidade reduzida de 128kbites so quem tem um problema ai ela começa cair sem parar ai paguei a fatura so que continua a mesma porcaria pelo amor de deus ne gente se eu paguei tem que liberar os 2g so que as atendentes falo que so libera depois de uns 10 dias ai nu vira ne pago 79.90 pra nada quero usar minha net sem ficar caindo toda hora e outro problema a gente liga la ai fica colocando aquelas musiquinhas chatas ne ai tem que esperar uns 10 m inutos isso quando nu e mais vamo melhorar esse atendimento ne
há 9 meses atrás
estou aguardando esclarecimentos pq nao aguento mais ligar la nao resolve